Жуковский. Новости

Яндекс.Погода

понедельник, 27 мая

малооблачно+16 °C

Онлайн трансляция

Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите «4»

24 апр. 2019 г., 10:55

Просмотры: 242


Передавать показания приборов учёта не выходя из дома – такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ.

По телефону. Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ.

В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:

 1. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;

 2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;

 3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;

 4. Передать показания индивидуальных приборов учёта;

 5. Заказать платную услугу;

 6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных - через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо чётко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.

Контактный центр работает ежедневно с 08:00 до 22:00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные или будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приёма показаний приборов учёта – с 15-го по 26-е число.

8-495-374-51-61 – бесплатные вызовы с городских московских телефонов.

8-496-245-15-99 – бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.

Через Личный кабинет также можно передавать показания приборов учёта. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами.

Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет.